Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda
Kami menjalankan reze88 dengan transparansi penuh tentang bagaimana kami melindungi data anda, menguruskan akaun dan mematuhi keperluan wilayah tempatan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...
Posisi Hukum dan Kepatuhanku Wilayah
reze88 beroperasi di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan Malaysia. Kami memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran tersertifikasi — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — yang telah disahkan oleh bank dan penyedia layanan pembayaran lokal. Semua transaksi anda dienkripsi end-to-end, dan rekod akaun disimpan untuk periode yang ditentukan oleh peraturan setempat. Akses ke platform ini
hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berada di kawasan di luar jurisdiksi yang disokong, anda tidak boleh membuka akaun atau melakukan transaksi di reze88.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Saluran Dukungan Undang-Undang dan Privasi
Kami membuka tiga cara untuk anda menghubungi pasukan kami tentang pertanyaan undang-undang, privasi data, akses akaun dan perubahan kebijakan. Setiap saluran dipantau oleh staf kami yang berdedikasi dan siap membantu dalam Bahasa Melayu.
Emel Sokongan
Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 24-48 jam kerja dengan penjelasan lengkap dan dokumentasi sokongan yang diperlukan.
Pusat Akaun
Masuk ke akaun anda dan buka Tetapan > Privasi & Keselamatan. Di sini anda boleh meminta salinan data anda, tanya tentang penyimpanan rekod, atau minta penjelasan tentang cara kami menggunakan maklumat anda.
Sokongan Langsung
Melalui obrolan langsung dalam akaun kami — tersedia setiap hari, 8 pagi hingga tengah malam (waktu Malaysia). Mereka boleh menghubungkan anda ke pasukan undang-undang kami untuk pertanyaan kompleks tentang dasar dan hak anda.
Bagaimana Kami Menangani Data, Cookies dan Akaun Anda
Keamanan akaun anda adalah prioritas pertama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap login dilindungi oleh verifikasi dua...
Enkripsi Transaksi
Setiap deposit dan pengeluaran melalui saluran lokal kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu atau detail eWallet — hanya token yang dienkripsi dan aman.
Verifikasi Akaun
Saat anda membuka akaun, kami memverifikasi identitas anda melalui nomor ID nasional dan alamat yang terdaftar. Penarikan atas RM500 memerlukan verifikasi lapisan kedua untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah yang mengakses dana.
Penyimpanan Data
Catatan akaun anda — termasuk riwayat transaksi, identitas terverifikasi, dan komunikasi — disimpan selama periode yang ditentukan oleh undang-undang setempat. Setelah jangka waktu retensi berakhir, data anda dihapus dengan aman atau dianonimkan.
Cookies dan Pelacakan
Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan login anda, bahasa dan pengaturan sesi. Anda dapat menonaktifkan cookies opsional di pengaturan akaun tanpa mempengaruhi fungsionalitas, tetapi beberapa cookies diperlukan untuk keamanan.
Akses Data Anda
Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap semua data pribadi kami yang kami miliki tentang anda. Masuk ke Pengaturan > Privasi & Keselamatan, pilih Unduh Data Saya, dan kami akan mengirimi file terenkripsi dalam 7 hari kerja.
Ubah atau Hapus
Jika rincian akaun anda berubah (alamat, nomor telepon, email), perbarui melalui Pengaturan > Data Pribadi. Untuk menutup akaun secara permanen, hubungi [email protected] dengan alasan opsional, dan kami akan memproses penutupan dalam 5 hari kerja.